B2B et branding : rôle & enjeux
Si tu veux être un entrepreneur performant, tu dois faire le choix de ne pas négliger la mise en place de ta stratégie de branding.
On pense à tort que seules les entreprises B2C ont besoin de travailler sur leur marque, mais c’est faux ! Derrière les entreprises B2B, il y a aussi des humains à séduire.
Tu dois donc de t’imposer comme unique, et proposer une expérience inédite à tes prospects en toutes circonstances
De plus, n’importe qui peut décider du jour au lendemain de proposer le même service que ton entreprise, et si tu n’as un branding assez fort pour te protéger, tu risques d’y perdre beaucoup.
Quel est le rôle et l’enjeux du branding B2B ?
Comme je le disais plus haut, un produit ou un service est toujours copiable, et ce même si ta prestation est plus qualitative que celle de ton concurrent.
Le seul élément inimitable, c’est ton branding, le pouvoir de ta marque.
C’est ce qui va te permettre d’attribuer à ton entreprise sa personnalité, sa force, son identité… C’est ce qui va la rendre unique.
Ton image de marque va représenter tes valeurs, ta culture, tes engagements, et donner une réputation à ton entreprise. Elle doit démontrer un positionnement clair, fort, et impactant, pour que le message véhiculé soit le plus percutant possible.
2 points sont essentiels à ce sujet :
- Ton branding reflète ta vision et la connaissance que tu as de tes clients
Le branding, ça fonctionne comme un miroir, c’est un mélange de ta vision et de la connaissance que tu as de tes clients.
C'est certainement l’une des choses les plus importantes que tu dois savoir.
Ensuite, n’oublie pas de communiquer sur qui tu ES, plutôt que sur ce que tu fais. C’est ce qui fait la différence entre une communication banale et une communication impactante.
Tes prospects doivent avoir le sentiment que tu t’intéresses à eux, que tu as envie de créer un lien fort et authentique avec eux.
La culture et la personnalité sont des points fondamentaux puisque la culture de ton entreprise va avoir un fort impact sur la relation que tu vas installer avec tes clients, tes collaborateurs et tes partenaires.
Ton comportement, ta personnalité et toutes les interactions doivent impérativement représenter l’image de ta marque.
Pour les décisions d’achat, tes clients vont utiliser divers canaux et médias de communication marketing comme ton site web mais aussi ton blog, tes réseaux sociaux ou ta newsletter.
Donc un petit conseil : n’oublie jamais la cohérence et la qualité !
C’est important pour que l’expérience d’achat soit la plus pertinente possible et pour que ta marque ait un réel impact sur ta clientèle.
- Différencie-toi et offre une expérience unique
Normalement, tu dois avoir réfléchi à ce qui te différencie de la concurrence, à savoir ce qui permet à tes clients et futurs clients de faire le choix de te choisir TOI et pas un autre.
Quelle est ta véritable plus value ?
Eh oui, la différenciation est un facteur important qui détermine la valeur quiattribuée à ton entreprise..
Si tu arrives à répondre aux questions suivantes, c’est que tu es sur la bonne voie :
- En quoi suis-je différent des autres ?
Attention, ici on ne parle pas des caractéristiques de ton offre, comme par exemple “proposer une offre clé en main” ou “avoir un service client irréprochable". On parle d’une VRAIE différenciation de marque, quelque chose qui te rend unique en toutes circonstances.
- Cette différenciation est-elle suffisante pour éliminer toute concurrence ?
- Qu’est-ce que j’apporte de nouveau à mon secteur d’activité, à la société ou au monde ?
- Quel problème je résous ?
- Quel est le véritable message que je veux faire passer ?
C’est d’ailleurs à partir de là que tu vas pouvoir offrir une expérience unique à tes clients et vivre ton entrepreneuriat sans concession.
Et n’oublie pas : différenciation = océan bleu
