Découvre 3 façons d'améliorer l'image de marque de ton entreprise

L'image de marque d’une entreprise est l'une des ressources les plus précieuses qu'elle puisse avoir. Elle englobe la perception qu'en ont ses clients, ses prospects, ses employés et ses partenaires.

S’il est important d’en avoir une forte, c’est parce qu’elle renforce la relation de confiance entre tous les acteurs qui gravitent autour de l’entreprise, elle fidélise les clients, et attire de nouveaux prospects.

Mais tout ce processus nécessite une gestion stratégique et constante pour évoluer dans le bon sens. Je vais te montrer en 3 points comment améliorer ton image de marque.

Comment améliorer l’image de marque de son entreprise ?

Avant toute chose, n’oublie jamais que tous les détails ont leur importance. Tous les éléments graphiques que tu choisis de montrer, orientent tes prospects dans l’image qu’ils se font de ton entreprise et de tes produits ou services.

Pour améliorer l’image de marque de ton entreprise, chaque élément doit avoir un impact sur l’esprit de tes clients… Il faut donc à minima, une différenciation forte et un graphisme de qualité pour avoir une communication efficace.

1. Développe une identité de marque d’entreprise solide

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L’identité de marque est le fondement de l'image de marque d'une entreprise. Elle englobe tous les éléments visuels, textuels et symboliques choisis pour la rendre solide, cohérente, mémorable et distincte. Voici comment la développer : 

• Avoir un message et des valeurs fortes : le message et les valeurs de l'entreprise doivent être clairs et différenciants. Ils doivent refléter la vision et mission de l'entreprise, sa culture et son engagement envers ses clients. L'authenticité est essentielle pour établir une identité de marque solide. Le bullshit marketing, ça se sent à 10 km.

• Choisir un nom de marque pérenne : le naming, ou l’art de choisir son nom de marque de manière stratégique. Eh oui, ton nom de marque, c’est la première chose que tes prospects et clients voient, il faut donc lui apporter une attention particulière. Pour traverser le temps, ton nom de marque doit faire écho à la vision de ton entreprise. Il ne doit pas rappeler ton secteur d’activité, car ce dernier est amené à évoluer, or les bases de ta marque devront rester les mêmes. Aussi, veille à ce que ton nom de marque soit facile à prononcer et à écrire dans toutes les langues, tu t’éviteras bien des galères.

• Créer un logo mémorable : le logo est l'un des éléments les plus visibles de l'identité de marque. Il doit être simple, reconnaissable, et refléter les valeurs et la personnalité de l'entreprise. Il contribue de manière significative à l'image de marque et à la notoriété de l'entreprise.

• Créer un univers de marque unique : un logo tout seul ne sert à rien s’il ne s’inscrit pas dans une démarche plus globale : ton univers de marque. Ton univers de marque, c’est tous les éléments graphiques qui représentent ta marque. Il peut s’agir de couleurs, de typographies, de formes particulières et de photographies qui une fois assemblées vont définir ton identité graphique. Plus cet univers est riche, plus il donnera de puissance à ton business. 

2. Investi dans une expérience client exceptionnelle

L'une des meilleures façons d'améliorer l'image de marque d'une entreprise est de créer une expérience exceptionnelle à chaque étape du parcours client. Pour t’aider à y voir plus clair, voici quelques idées : 

• Personnalise l'expérience : chaque client est unique, et une expérience personnalisée montre que ton entreprise valorise ses clients. Utilise les données et les informations que tu as à leur sujet pour proposer des offres personnalisées, et assurer un service client de qualité. 

• Sois attentif et réactif : l'attention aux détails et la réactivité sont essentielles pour établir une relation de confiance avec tes clients et les fidéliser. Réponds rapidement à leurs questions et préoccupations, résous les problèmes de manière efficace, autant que possible, et montre que tu te soucies de leur satisfaction. 

• Créé des moments mémorables : les moments mémorables sont ceux qui restent gravés dans l'esprit de tes prospects. Ils peuvent être créés à travers des gestes commerciaux, des surprises, des interactions spontanées, des événements… Cherche et trouve différents moyens de dépasser les attentes de tes clients pour les fidéliser sur le long terme.

3. Implique-toi dans ta communauté et sois cohérent

L'engagement envers sa communauté est un élément clé pour renforcer l'image de marque d'une entreprise.

Si tu constates que tu n’as pas encore réussi à capter l’attention totale de ta communauté, c’est peut-être parce que ta communication manque de caractère ou qu’elle n’est pas assez cohérente.

Alors travaille ton image de image de marque en respectant les points évoqués ci-dessus, utilise un canal où déployer ton message de manière efficace, et reste fidèle à ta ligne de conduite. Tu verras, ça va changer la donne !